以下是一份针对云服务器网站无法访问的常见问题排查指南模板，您可根据实际业务情况进行调整：

网站无法访问？快速自查指南

当您的网站无法正常访问时，请按照以下步骤进行排查：

一、检查本地网络环境

1. 测试其他网站

• 尝试访问其他网站（如百度、谷歌），确认本地网络连接正常。

1. 更换设备或网络

• 使用手机4G/5G网络或其他设备访问，排除本地网络或设备问题。

1. 清除本地DNS缓存

• Windows：命令提示符输入 ipconfig /flushdns
• macOS/Linux：终端输入 sudo killall -HUP mDNSResponder

二、确认服务器状态

1. 登录云服务器控制台

• 检查实例状态是否为 “运行中”，若为停止/异常状态需重启或联系技术支持。

1. 监控资源使用率

• 查看CPU、内存、磁盘是否超限：
  
  • Linux：top, df -h
  • Windows：任务管理器
• 资源耗尽可能导致服务无响应，建议升级配置或优化程序。

三、检查网络与安全组配置

1. 安全组规则

• 确保入方向放行 80（HTTP）/443（HTTPS）端口，IP范围设置为 0.0.0.0/0（如需公网访问）。

1. 服务器防火墙

• Linux：检查iptables/firewalld是否开放端口
  bash firewall-cmd --list-ports # CentOS ufw status # Ubuntu
• Windows：确认防火墙未拦截Web服务。

1. 测试端口连通性

• 使用 telnet 服务器公网IP 端口 或在线工具（如Port Checker）检测端口是否开放。

四、Web服务运行状态

1. 检查服务进程

• Nginx/Apache：
  bash systemctl status nginx # Nginx状态 systemctl status httpd # Apache状态
• 若服务未运行，尝试重启：systemctl restart 服务名

1. 网站配置文件

• 确认域名绑定、根目录路径正确，无语法错误：
  
  • Nginx：nginx -t
  • Apache：apachectl configtest

1. 查看日志定位错误

• Nginx日志：/var/log/nginx/error.log
• Apache日志：/var/log/httpd/error_log
• 常见错误：权限问题、证书配置错误、资源不足。

五、域名与DNS解析

1. 解析是否生效

• 使用 nslookup 域名 或 DNS查询工具 确认解析IP与服务器公网IP一致。

1. 域名备案与到期

• 中国大陆服务器需完成 ICP备案，未备案域名将被拦截。
• 检查域名是否过期，WHOIS查询：https://whois.domaintools.com/

六、其他常见问题

• SSL证书问题：证书过期或配置错误导致HTTPS无法访问，检查证书有效期。
• CC攻击/流量攻击：流量突增可能是攻击迹象，建议启用云防护服务。
• 应用程序错误：检查代码、数据库连接状态，重启应用服务。

仍未解决？联系我们！

若以上步骤未能解决问题，请联系我们的技术支持团队：

• 工单系统：登录控制台提交工单
• 在线客服：进入官方微信群

请提供以下信息加速处理：

1. 服务器IP/实例ID
2. 错误截图或日志内容
3. 问题发生时间与频率