网站服务退款协议

一、协议确认方式

1. 乙方在注册/购买服务时，需通过勾选“我已阅读并同意《退款协议》”完成电子确认，视为已充分理解并自愿接受本协议全部条款。
2. 本协议以电子文本形式存储于甲方服务器，乙方可随时在网站“用户协议”页面查看。

二、退款规则

（一）未成年人退款

1. 适用范围：

• 仅限未满18周岁的用户，在未取得法定监护人同意的情况下通过本网站消费。

1. 申请材料：

• 需在线提交：
  
  • 乙方身份证件（含出生日期）；
  • 法定监护人身份证件；
  • 监护关系证明（户口本、出生证等）；
  • 监护人亲笔签名的《未成年人消费追认撤销声明》扫描件。

1. 退款流程：

• 乙方需在消费后30日内通过网站“退款申请”入口提交材料；
• 甲方在15个工作日内审核，通过后原路退款至支付账户。

（二）成年人消费责任

1. 不可退款原则：

• 年满18周岁的用户，默认具有完全民事行为能力，承诺自主承担消费决策后果，不得以主观体验（如不满意、误操作、未使用服务等）要求退款。

1. 例外情形：

• 因甲方违反法律法规或明确服务承诺导致乙方权益受损的，可协商退款，具体以甲方客服裁定为准。

三、不退款情形（包括但不限于）

1. 虚拟商品/服务（如会员、课程、数字内容等）已交付；
2. 因乙方设备、网络问题导致的服务体验异常；
3. 乙方违反用户协议或利用系统漏洞获取的服务；
4. 法律法规规定的其他情形。

四、免责声明

1. 甲方不对乙方因自主消费产生的间接损失（如时间成本、预期利益等）负责；
2. 因不可抗力（如自然灾害、政策调整、服务器故障等）导致服务中断的，双方协商处理，不视为甲方违约。

五、数据与隐私

1. 乙方提交的退款材料仅用于审核，甲方承诺加密存储并严格保密；
2. 若材料涉嫌伪造，甲方有权拒绝退款并保留追究法律责任的权利。

六、协议修改与争议解决

1. 甲方有权根据法律法规或业务调整更新本协议，更新后将通过站内公告或邮件通知用户；
2. 争议解决方式：向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

• 虚拟商品“即时到账视为服务完成”条款；
• 自动续费服务的关闭路径说明；
• 客服联系方式与响应时效承诺。